365体育比分

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                • 神秘顾㊣客监测

                  行业背景
                  由于被检查或需要被评定的对象,事先无法识别或确认"神秘顾客"的身份,故该调查方式能真实、准确地反映客观》存在的实际问题。"神秘顾客"监督方法最早是由肯德基、罗杰斯、诺基亚、摩托罗拉、飞利浦等一批国际跨∩国公司,引进国内为其连锁分部进行管理服务的。
                  方案效益
                  经过@专业培训的调研员(熟知企业的各个服务环节和标准制定)以普通消费者的身份进行实际体验接触,对检查的情况按照标准进行客观的分值评述,并以№此作为对员工的考核依据之一。 神秘顾客混合在普通消费者中,这就使工作人员时时感受到某种压力,不敢有丝毫懈怠,从而时刻保持饱满的工作状态,提高了员工的责任心和服务质量。

                  相关客户Ψ案例¤

                  • 上海市场调研公司-客户案例
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                我们的优势

                 

                全套服务

                Phase 01

                多卐渠道服务:语音、电子邮件、传真、移动电话、短信、及网上交≡流;可提供24*7全天候服务支持;可提供※本地或外地服务方案。通过多种渠道和途径,帮助客户优化商业流程、扩大销售额、降低成本、增加客户满意度。

                 

                质量保证体系

                Phase 02

                采用信息调查和CATI工作站;完善的访问控制系统,神秘顾客调查管理↑平台;技术成熟的配套访问CATI管理系统,和稳定的软件配套平台

                 

                数据管理能力

                Phase 03

                所有数据处理人员经过专业的严格训练;拥有丰富的数据资源;多种手段满足客户对数据保密性的要求;可按客户的要求保持对数据的持续跟踪和更⌒新

                 

                专业运营团队

                Phase 04

                管理人员:5年以上运营经验;客服人员:具有相关行业背景,客户服务理」念,以及相关学历要求;培训师:培训部门针对项目情况,做出敏锐的反应,及时给予培训支持;QA人员:对电话录音实时监控,及时对客服人员提出改进方案与指导

                合作的客户

                • 上海市场调研公司-合作的客户
                • 上海市场调研公司-合作的客户 
                • 上海市场调研公司-合作的客户
                • 上海市场调研公司-合作的客户
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                • 易博研究是国内专业■的市场研究咨询机构,是国内杰出的大数据信息化研究服务的企业,为多个行业的国内外客∴户提供丰富内容和针对性的〒调研服务.

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